프린터, 스캐너 등과 같은 외부 장치가 Windows 10 시스템에 연결되면 장치가 USB (또는 다른 게시물)를 통해 드라이버를 푸시하거나 사용자가 외부 미디어를 통해 드라이버를 설치해야합니다. 두 경우 모두 드라이버가 시스템에로드 된 후 장치를 사용할 수 있습니다. 그러나 경우에 따라 장치 속성 또는 장치 관리자에 다음 오류가 표시 될 수 있습니다.
장치 드라이버의 이전 인스턴스가 아직 메모리에 있기 때문에 Windows에서이 하드웨어에 대한 장치 드라이버를로드 할 수 없습니다 (코드 38).
Windows에서이 하드웨어 (코드 38)에 대한 장치 드라이버를로드 할 수 없습니다.
이 오류가 발생하면 Windows가 장치 관리자에서 장치 드라이버 (코드 38)를로드 할 수 없다는 것은 장치 드라이버의 이전 인스턴스가 여전히 메모리에 있음을 의미합니다. 장치를 사용할 때마다 드라이버가 메모리에로드 된 다음 언로드됩니다. 이 오류는 OS가 원하지 않는 드라이버를로드하거나 드라이버를 언로드하지 못한 경우 발생할 수 있습니다. 이 문제의 원인은 다음과 같습니다.
- 이전 버전의 드라이버가 여전히 시스템에 설치되어 있습니다.
- USB 드라이버가 업데이트되지 않을 수 있습니다.
- 타사 프로그램이 설치를 방해 할 수 있습니다.
이 문제를 해결하는 가장 쉬운 방법은 Windows 10 컴퓨터를 다시 시작하는 것입니다. 이렇게하면 OS가 메모리에서 모든 것을 완전히 오프로드하고 새로 시작합니다. 그래도 도움이되지 않으면 다음 해결 방법을 진행하십시오.
- 이전에 설치 한 드라이버를 제거하고 제조업체 웹 사이트에서 최신 버전을 다시 설치합니다.
- 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
- USB 드라이버 재설치
- 클린 부팅으로 시스템 실행
1] 이전에 설치 한 드라이버를 제거하고 제조업체 웹 사이트에서 최신 버전을 다시 설치합니다.
이 토론에서이 오류는 프린터 및 스캐너 용 드라이버를로드하는 동안 매우 일반적입니다. 한 가지 이유는 소프트웨어와 드라이버가 일반적으로 외부 미디어 (CD / DVD)에 패키지와 함께 제공되기 때문입니다. 따라서 사용자가 소프트웨어 패키지를 설치할 때 제조업체에서 최신 버전을 출시 할 가능성이 있습니다.
이 경우 이전에 설치 한 드라이버 패키지를 제거하고 제조업체 웹 사이트에서 드라이버를 다운로드하여 설치하십시오.
2] 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
하드웨어 및 장치 문제 해결사는 시스템에 연결된 하드웨어 (특히 외부 하드웨어)와 관련된 문제를 확인하고 문제를 해결할 수 있습니다.
시작> 설정> 업데이트 및 보안> 문제 해결로 이동합니다. 목록에서 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행합니다.
3] USB 드라이버 재설치
USB 드라이버는 장치 관리자에서 업데이트 할 수 있습니다. Win + R을 눌러 실행 창을 열고 devmgmt.msc 명령을 입력합니다 . Enter를 눌러 장치 관리자를 엽니 다.
USB 드라이버 목록을 확장하고 각 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 한 다음 드라이버 업데이트를 선택합니다.
4] 클린 부팅으로 시스템 실행
타사 소프트웨어가 간섭을 일으키는 경우 클린 부팅으로 시스템을 실행하면 도움이 될 수 있습니다. 목적은 유사한 드라이버를 사용하는 다른 프로그램이 시작시 동일하게 트리거되지 않도록하는 것입니다. 클린 부팅 상태에있는 동안 수동으로 문제를 추가로 해결할 수도 있습니다.
추신 : Windows에서 드라이버를로드 할 수없는 경우 메모리 무결성 설정을 끄고 도움이되는지 확인할 수도 있습니다.
여기에 더 많은 장치 관리자 오류 코드 및 솔루션이 있습니다.