이전 버전에서 Windows 10으로 업그레이드 한 후 APC_INDEX_MISMATCH 오류와 함께 블루 스크린이 표시되는 경우이 게시물은 중지 오류를 식별하고 수정하는 데 도움이 될 수있는 몇 가지 제안을 제공합니다. 오류 메시지에는 오류 코드 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 또는 0x02A7DA8A 가 함께 표시 될 수 있습니다 .
APC_INDEX_MISMATCH
이 BSOD 오류 메시지는 주로 호환되지 않는 하드웨어 또는 드라이버가있을 때 나타납니다. 더 구체적으로 말하면, 디스플레이 드라이버와 오디오 드라이버는 Windows 10에서 이러한 문제를 일으 킵니다. 실패한 파일의 이름을 기록해 두십시오. 위의 이미지에는 – win32kfull.sys 입니다. 이렇게하면 드라이버를 식별하고 추가 문제를 해결하는 데 도움이됩니다.
Microsoft에 따르면 이것은 커널 내부 오류입니다. 이 오류는 시스템 호출 종료시 발생합니다. 이 버그 검사의 가장 일반적인 원인은 파일 시스템 또는 드라이버가 APC를 비활성화하고 다시 활성화하기위한 호출 순서가 일치하지 않는 경우입니다.
이 문제가 발생하면 다음 제안을 시도하십시오.
1] 시작시 Realtek HD Audio Manager 비활성화
이 문제는 손상된 오디오 드라이버로 인해 발생할 수 있으므로 Startup에서 비활성화하고 문제가 사라지는 지 여부를 확인할 수 있습니다. 작업 관리자를 열고 시작 탭으로 전환 하십시오. Realtek HD Audio Manager를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 한 다음 비활성화를 선택 합니다 . 그것을 선택 하고 창의 오른쪽 하단에 보이는 비활성화 버튼을 누를 수도 있습니다. 문제가 해결되면 제거하고 다시 설치해야합니다.
2] 디스플레이 드라이버 업데이트 / 재설치
앞에서 언급했듯이 디스플레이 드라이버가 손상되어이 문제가 발생할 수도 있습니다. 따라서 그래픽 드라이버를 업데이트하고 확인하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 디스플레이 드라이버를 다시 설치할 수 있습니다.
3] 블루 스크린 문제 해결사
Windows 10 블루 스크린 문제 해결사를 실행하고 도움이되는지 확인하십시오.
4] 이벤트 뷰어 확인
Windows의 이벤트 뷰어는 시스템에서 일어나는 모든 일에 대한 정보를 수집합니다. 이 오류에 대한 추가 정보를 찾을 수 있습니다. 드라이버 또는 하드웨어가 시스템을 준수하지 않았는지 확인할 수 있습니다. 의심스러운 점이 있으면 해당 운전자에게도 작업하십시오.
5] DisplayLink 드라이버 제거
듀얼 모니터 이상을 사용하고이 오류 메시지가 표시되면 DisplayLink 드라이버가이 문제를 일으키는 것일 수 있습니다. 이 경우 제거를 고려할 수 있습니다. 제어판> 프로그램 및 기능을 열고 목록에 있는지 여부를 확인할 수 있습니다. 그렇다면 제거하고 확인하십시오.
추가 제안이 필요한 경우이 블루 스크린 가이드의 내용이 도움이 될 것입니다.