Microsoft의 Xbox One 은 타의 추종을 불허하는 게임 경험을 제공합니다. 그러나 때때로 게임 콘솔에 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 장치는 때때로 게임 디스크 및 Blu-ray 영화를 읽지 못합니다. 반복 된 시도 후에도 결과는 똑같고 불만족 스럽습니다. Microsoft에 전화를 걸어야 할 수도 있지만 이러한 솔루션을 시도해보고 자신에게 적합한 솔루션이 있는지 확인할 수 있습니다.
XBox One이 디스크를 읽지 못함
Xbox One이 디스크를 읽지 못하는 데는 여러 가지 이유가있을 수 있습니다.
- 먼지, 머리카락 또는 부스러기 – 거실에 애완 동물이 있으면 털이나 먼지가 Blu-ray 드라이브에 가라 앉을 가능성이 있습니다.
- 결함이있는 레이저 – 이것은 대부분의 디스크 오류의 주된 원인입니다. 확인되면 긴급 교체가 필요합니다.
- 기본 구성 요소의 고장 – 모르는 경우 Xbox One의 디스크 드라이브는 기어, 나사, 다른 기어 및 롤러와 같은 물체의 조립에 의해 실행됩니다. 이러한 부품에 대한 비자발적 손상은 디스크 작동을 중지시킬 수 있습니다.
- 이물질 – 동전, 성냥개비, 스티커 메모 등
가능한 해결책
단일 디스크에만 문제가 있고 다른 디스크가 제대로 작동하는지 확인하십시오. 그렇다면 다음 단계를 따르십시오.
부드럽고 깨끗한 젖은 천으로 디스크의 위쪽 또는 아래쪽 표면을 건드리지 말고 가장자리를 조심스럽게 잡고 디스크를 청소하십시오.
디스크를 재생 해보십시오
디스크가 이미 삽입되어 있는데도 Xbox 홈 화면에 디스크를 삽입하라는 메시지가 표시되면 장치가 디스크를 인식하지 못하는 것입니다. 두 가지 이유가있을 수 있습니다.
- 첫째, Instant-On 전원 모드 설정으로 인해 콘솔이 디스크를 읽을 수 없게되었습니다.
- 둘째, 콘솔의 디스크 드라이브에 서비스가 필요합니다.
이러한 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
1 : Instant-On 전원 모드를 사용하여 전원 모드를 변경하고 콘솔의 전원을 껐다가 켭니다.
방법은 다음과 같습니다.
Xbox 버튼을 눌러 가이드를 엽니 다.
그런 다음 나열된 옵션에서 '시스템'을 선택하고 '설정'섹션으로 이동합니다.
거기에서 '전원 및 시작'> 전원 모드 및 시작을 선택하십시오.
전원 모드를 선택하고 '에너지 절약'버튼을 누르십시오.
이제 본체의 Xbox 버튼을 10 초 동안 눌러 "하드 전원주기"를 수행합니다. 본체가 완전히 종료되면 본체의 Xbox 버튼을 다시 눌러 다시 시작합니다.
디스크를 다시 시도하십시오. 본체가 인식하는지 확인하려면 몇 초 정도 기다리십시오. 이제 본체가 디스크를 읽을 수 있으면 Instant-On 전원 모드로 되돌릴 수 있습니다.
문제가 다시 발생하면 위의 단계를 따르십시오.
2 : 수리 요청
위에서 언급 한 솔루션으로 원하는 결과를 얻지 못하면 본체를 수리 할 준비를하십시오. 온라인 서비스 센터로 이동하여 수리를 요청하십시오.
Blu-ray 플레이어 앱이 성공적으로 설치되었는지 확인
게임 디스크는 재생할 수 있지만 CD, DVD 또는 Blu-ray 디스크는 재생할 수없는 경우 Blu-ray 플레이어 앱이 성공적으로 설치되었는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 Xbox Home을 통해 Xbox One에서 Blu-ray 및 DVD 플레이어 앱을 설정하고 설치합니다. 이를 위해
Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 열고 홈을 선택한 다음 오른쪽으로 스크롤하여 스토어를 선택합니다.
그런 다음 검색을 선택하고 검색 표시 줄에 Blu-ray를 입력하고 컨트롤러의 메뉴 버튼을 누릅니다. 나중에 볼 때 Blu-ray Player 앱을 선택하십시오.
완료되면 무료 또는 설치를 선택하여 Blu-ray Player 앱을 다운로드하고 설치하십시오.
게임 교체
이전 해결 방법으로 문제가 해결되지 않고 여전히 디스크를 재생할 수없는 경우 게임을 교체해보십시오. Microsoft는 Microsoft 게임 디스크 교환 프로그램의 약관에 따라 구매 후 90 일 이내에 디스크를 교환 할 수 있도록 허용합니다. 그러나 교환을 청구하기 전에 게임이 Microsoft 또는 다른 회사에서 게시되었는지 확인해야합니다. 후자의 경우 Microsoft 게임 디스크 교환 프로그램은 Microsoft에서 게시 한 게임에만 적용되며 가용성에 따라 달라질 수 있으므로 디스크 교환에 관한 정책을 회사에 문의해야합니다.
출처 : xbox.com.